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石家庄市社会保险中心新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间社保业务不见面经办指南
发布时间:2020-02-02  查看次数:

市本级各参保单位、各参保人员、各处(室):
当前,正处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键时期,为全力以赴做好疫情防控和应急处置工作,有效控制疫情的传播和蔓延,更好保障人民群众生命安全和身体健康,同时维护参保人员权益,市社保中心将采取切实措施,推行“单位业务网上办”、“个人业务掌上办”、“特殊业务预约办” 等不见面方式服务。在此期间,可利用网上服务系统、支付宝平台“掌上社保”、传真、电话等渠道办理或咨询相关业务,最大限度地减少非必须的现场办理,坚决防止疫情扩散。
一、关于市本级企业职工养老保险业务
(一)养老保险缴费申报(含补缴)业务
1、已开通网报且有CA的参保单位,可使用数字证书登录“河北省社会保险网上服务系统”( http://www.hebei12333.com/),自助办理参保登记、人员增减、申报核定、业务查询等业务,需要线上审核的,窗口业务人员会及时进行线上审核。
2、已开通网报暂无CA的参保单位,可以普通用户身份登录网上服务系统,按照《操作说明》自助办理业务后,打印对应表单并留存,我中心先进行审核、办理,待疫情防控期过后,再将表单统一提交到业务窗口归档。
3、未开通网报的单位或新参保单位,可通过各业务处的传真、电话等途径办理申报业务。也可拨打网上业务咨询电话: 86030152、86030075、83178519、83175632开通网报业务,通过网上申办。养老保险参保登记、征缴核定等业务在疫情期间可以暂缓办理,待疫情结束后补办。
业务联系电话:单位登记及信息变更业务联系登记处:88625811,传真:88625905;人员增减、缴费工资申报、缴费基数核定、补缴、个人账户等业务联系在职处:88625840,传真:88625844;在市本级参保的灵活就业人员联系个体处: 88625895,88625874传真:88625870。
(二)养老保险关系转移业务
参保单位办理养老保险关系转移业务,可在网上办理参保缴费凭证打印、关系转移申请。办理进度可通过电话向市社保中心在职管理处咨询查询,电话(传真)88625844。
参保人可登录国家社会保险公共服务平台网站(http://si.12333.gov.cn./index.jhtml)或使用“掌上12333”手机APP,申请养老保险关系跨省转移业务。
无法通过以上方式网上申请办理或需要查询办理进度,可通过电话申请的方式咨询和申请。受理电话(传真):0311-88625844。
(三)职工退休档案审核及养老金预发业务
在疫情防控期间,到达退休年龄参保人员档案审核和养老金预发可延期办理,对家庭生活困难确需办理的,可拨打离退休管理处电话88625819,传真88625813预约办理。在疫情防控期间延期办理的退休业务,疫情过后再进行审核,符合条件的按正常退休时间计发、补发相关待遇。
(四)退休人员丧葬抚恤金申领、个人信息变更,异地居住退休人员资格认证、退休人员社区登记(流动)等业务联系社管处电话88625821,传真:88625906预约办理。
二、关于市本级企业工伤保险业务
(一)开辟医护及相关工作人员工伤保障绿色通道
对已参保并被认定为工伤的医护及相关工作人员,按照特事特办、急事急办原则优先处理,开辟工伤待遇支付快捷通道,及时落实相关待遇,提供优质高效的疫情防控工伤保险服务,切实保障疫情防治医护及相关工作人员的社保权益。
(二)工伤保险缴费申报业务
工伤保险参保登记、人员增减、申报核定、参保信息查询等业务均可通过网上服务系统办理,需要线上审核的,窗口业务人员会及时进行线上审核。也可拨打工伤申报处电话(传真)88625805申请办理。
(三)工伤职工继续治疗就医申请业务
工伤职工继续治疗申请相关业务,均可以在网上服务系统申请。也可拨打工伤征缴处电话(传真):88625865,88625893咨询、办理。
(四)工伤保险待遇审核、支付
疫情防控期间,享受工伤保险待遇资格确认、丧失享受工伤保险待遇资格申报可发送传真88625864办理;工伤医疗(康复)待遇可在疫情防控结束后申报,参保单位确有困难的可拨打88625894预约办理;一次性伤残补助金、一次性医疗补助金和工亡待遇(无供养亲属待遇)申领可通过传真、快递、ESM邮递相关资料,并提供参保单位经办人员及工伤职工(待遇享受人)的联系方式,以便及时沟通有关情况;工亡待遇(有供养亲属待遇)可拨打88625894预约办理。
三、参保人员个人信息查询业务
我市参保人员均可通过支付宝的“掌上社保”平台查询企业职工养老保险参保缴费信息、账户信息、待遇信息,可查询企业工伤保险参保缴费信息,可以下载打印《企业职工养老保险缴费证明》、《权益记录单》。参保人员通过支付宝办理个人社保业务途径:支付宝—城市服务—社保—掌上社保。
不能通过“掌上社保”办理的个人信息查询业务,可拨打权益处电话(传真):88625862咨询、办理。
推行不见面经办服务,是防治疫情扩散、降低交叉感染风险的有效途径,希望参保单位和参保人员积极配合,与我们一道打好疫情防控攻坚战。疫情防控期间如有需要,可拨12333或市社保中心咨询电话88625817咨询。确需到社保经办大厅办理业务的,为了您和他人的健康安全,请佩戴口罩,接受体温检测,衷心感谢您的配合支持!
各县(市、区)社会保险经办机构会结合本地实际开展不见面经办服务,不在市本级参保的单位和人员,可联系参保地经办机构办理。
 
 
石家庄市社会保险中心
2020年2月2日