按照市委、市政府相关要求，石家庄市人社局对疫情防控期间劳动关系特别是欠薪问题高度关注，要求市劳动监察局强化值班值守，采取市县（区）两级联动、大数据实时监测等方式，力争第一时间发现、第一时间处置。确保维护劳动者合法权益。

1月14日，石家庄市劳动监察局通过网络舆情监控发现，有网民在微博反映“石家庄百世快递员被拖欠工资集体罢工，快递堆积如山”。监控到该微博信息后，值班人员立即上报市人社局，市劳动监察局即刻启动排查核实。

由于百世快递在石家庄市有多个网点，该微博既未显示具体的营业网点也未相关联系电话，当前处于疫情防控期间，实地排查也较为困难。为全面维护劳动者权益，石家庄市劳动监察局利用劳动监察大数据系统和指挥中心网络指挥平台，与新华区、桥西区紧急联动迅速处置，联系有百世快递的县（市、区）进行调度和排查。经排查确认，该微博反映的欠薪问题为石家庄市百世快递桥西八部网点。

针对网民反映的欠薪问题，石家庄市劳动监察局一方面及时回复网民留言，并将相关问题督办到桥西区政府，抓紧启动调查执法程序，另一面安排值班值守人员在做好疫情防护的前提下，到现场核实相关情况，及时解决欠薪问题。

经核查，石家庄桥西八部网点覆盖区域为桥西区京广线、友谊大街、南二环、槐安路之间的区域。因为2020年市场竞争日益加剧，该网点经营中逐步出现亏损状况，且网点的日常管理不成熟，造成部分人员流失，导致网点持续处于不稳定。网点三个负责人由于经营意见不统一，2020年下半年不愿意再增加投入，从10月份开始逐渐拖欠员工工资，2020年12月底已经对该网点进行拆分处理，拆分部分转让费用来解决员工工资。由于元旦过后突发疫情，导致新资源引进和拆分无法实施，部分员工因工资拖欠导致罢工及对外曝光。

市劳动监察局工作人员第一时间与石家庄市百世快递总部联系，百世快递公司表示，将和网点负责人共同出资解决欠薪问题，如网点负责人不再出资，公司将全权接管。对确定离职员工，通过财务核对确认拖欠工资金额，足额发放工资；对于继续在该网点上班员工，核对工资金额后通过发放部分工资和增加派费的方式支付，直至工资全部结清为止。

目前，桥西区劳动监察大队已经介入调查这一事件，石家庄市劳动监察局也将持续跟踪督办，确保欠薪问题得到圆满解决。