针对市直机关事业单位退休人员档案审核环节多、效率低的痛点，石家庄市机关事业社会保险中心率先推出“移动经办服务”模式，将退休人员档案审核服务前置至参保单位，实现了退休审核“最多跑一次”，达到工作提质增效的目的。
该中心积极主动对接石家庄市人社局养老科，系统梳理档案预审、缴费年限认定等核心业务堵点，深度调研反思市直机关事业单位在延迟退休政策衔接中的实际困难后，创新构建了“主管部门统筹—问题导向征集—定制化服务输出”的三级响应机制，带着政策、带着方案主动上门讲政策、教业务、解难题，实现了社保机构与市直单位的无缝对接。这种“需求清单式”服务模式，不仅打破了部门间的信息壁垒，更将服务触角延伸至业务经办的“神经末梢”。
今年一季度，该中心移动经办团队联合石家庄市人社局养老科深入市公安、教育等11个大系统165家单位，为718名拟退休人员完成档案预审与视同缴费年限认定。通过“移动办公+数字化档案查询”双轨并行模式，单份档案审核时间压缩至传统模式的1/5，审核准确率提升至99.8%，参保单位满意度大幅度提升。
该中心负责人表示，今后将以移动经办服务为支点，以便捷化推动业务流程再造，研究制定《移动经办服务规范》内部标准。依托“退休一件事”的模块功能，深入探索与医保、公积金等部门的业务联办机制，打造全生命周期公共服务平台，全力构建“移动服务+智慧赋能+标准引领”三位一体的服务体系。
