近日，在石家庄市桥西区勒泰广场某店务工的小王、小郝被拖欠工资及加班费，抱着试试看的心态来到勒泰商圈劳动保障服务中心反映。工作人员第一时间联系企业负责人到场核实，督促当天足额兑现拖欠款项，实现当日投诉、当日办结、当场拿钱。这是石家庄市创新打造楼宇商超劳动保障服务中心，推动欠薪纠纷就地快办的生动缩影。

今年以来，石家庄市人社局聚焦商务楼宇、大型商超等用工密集区域，在全省创新打造劳动保障服务中心，把维权窗口设在群众“家门口”，推动欠薪隐患源头预防、前端化解、属地吸附、闭环处置，切实守护劳动者“钱袋子”。为让劳动者维权“少跑腿、不跑腿”，人社部门严格按照有场地、有人员、有机制、有成效“四有”标准，整合党群服务中心、工会服务站、物业办公点等资源，嵌入维权接待、政策咨询、纠纷调解功能，打造“一室多用、一站多能”的一线服务阵地。目前，已建成楼宇、商超劳动保障服务中心17个，共享场地15处，实现重点商圈、商务楼宇有效覆盖。

在具体工作中，石家庄市人社部门明确街道属地管理、楼宇物业协助、企业用工负责、人社执法监管四方责任，建立协同联动工作格局。实行固定坐班制度，街道劳动保障员每周3天驻点接访，楼宇商超专人每日值守，确保诉求有人接、有人管、有人办。同时，人社部门建立入驻单位、负责人信息、用工情况、纠纷化解“四本台账”，对企业用工动态精准管控。并在员工通道、电梯间等醒目位置张贴宣传提示，开展普法讲座34次，发放资料1.7万份，开通线上扫码、线下窗口、热线电话“三位一体”投诉渠道，实现快速响应、限时办结。目前，万象城、华润大厦内的1200余家企业、2.3万余名从业人员全部纳入管理。

针对劳动保障服务中心的劳动合同、工资支付等重点问题，人社部门构建了“前端排查—中端调解—后端执法”的全链条监管模式，劳动监察力量快速介入、依法处置，疑难线索闭环办理。今年以来，共处置服务中心提交线索57件，全部及时化解。仅桥西区勒泰勒泰商圈劳动保障服务中心运行以来，就主动化解欠薪线索21件，用工环境持续优化，劳动者合法权益得到有力保障。

在商超、楼宇等人员密集区域建成50余个欠薪快速维权中心，让劳动者就近维权、高效维权，是2026年石家庄市人社系统十件民生实事之一。目前，全市各县（市、区）以劳动保障维权机构为支撑，积极打造商超、楼宇欠薪维权中心，为劳动者提供普法宣传、用工指导、欠薪维权等“一站式”服务。“下一步，将持续推进楼宇商超劳动保障服务中心提质扩面，健全标准化建设、规范化运行机制，凝聚属地街道、商圈楼宇、市场主体多方治欠合力，优化市、县、街道（乡镇）三级联动处置体系，全面提升欠薪线索源头吸附、前端排查、就地化解整体质效。”石家庄市人社局相关负责人表示。